Netbet casino: løsning af manglende bonus, indbetaling og udbetaling

Du ser en tom bonusside eller en grøn indbetalingsknap, der ikke opdaterer saldoen. Det skyldes ofte, at en betingelse i kontoen eller betalingen ikke er opfyldt endnu.

Velkomstbonus eller free spins blev ikke krediteret

Du har indbetalt og forventer bonus, men saldoen viser kun din indbetaling.

• Du har indbetalt med en betalingsmetode, der ikke udløser bonus.
• Bonusfeltet var ikke udfyldt, eller koden var stavet forkert.
• Du har allerede en aktiv bonus, og derfor afvises den nye.
• Indbetalingen er registreret, men bonussen kræver et ekstra klik i bonusoversigten.
• Din konto er ikke færdigvalideret med de nødvendige oplysninger.

1. Åbn din bonusoversigt og se, om bonussen står som aktiv eller afventende.
2. Kontroller, at du brugte den betalingsmetode, som bonussen kræver.
3. Skriv koden igen uden mellemrum, hvis du blev bedt om en.
4. Vent til en eventuel aktiv bonus er færdigspillet, før du prøver igen.
5. Log ud og ind igen, så bonusstatus opdateres.
6. Tag et skærmbillede af bonusvilkårene og af din indbetaling.
7. Send en besked til supporten med skærmbillederne og dit brugernavn.
8. Forklar kort, hvilken bonus du forsøgte at aktivere.
9. Spørg, om bonussen kan krediteres manuelt, hvis den er berettiget.
10. Undgå at indbetale igen, før du har fået svar.
11. Læs svaret grundigt, så du ved, om der mangler et skridt fra din side.

Kontakt supporten, når du har gennemgået listen og stadig ikke ser bonussen.

Indbetalingen er trukket, men saldoen er uændret

Du ser en bekræftet betaling i banken, men casinoets saldo står stille.

• Betalingen er stadig under behandling hos udbyderen.
• Du har indbetalt til en forkert konto eller med en anden valuta.
• Der er en midlertidig forsinkelse i casino Netbets betalingssystem.
• Indbetalingen kræver ekstra dokumentation, før den bogføres.
• Du har brugt en betalingsmetode, som casinoet ikke accepterer til indbetaling.

1. Vent et øjeblik og opdater siden for at se, om saldoen ændrer sig.
2. Log ud og ind igen, så din saldo hentes på ny.
3. Kontroller, at du indbetalte til den konto, der hører til dit brugernavn.
4. Se efter en meddelelse om manglende dokumentation i din indbakke.
5. Åbn din betalingshistorik og sammenlign beløb og valuta med bankens.
6. Tag et skærmbillede af bankens bekræftelse.
7. Send en besked til supporten med skærmbilledet og tidspunktet for indbetalingen.
8. Oplys hvilken betalingsmetode du brugte, og hvad du indbetalte.
9. Afvent supportens svar, før du forsøger at indbetale igen.
10. Spørg, om beløbet kan spores manuelt, hvis det ikke dukker op.

Kontakt supporten, når der er gået et døgn uden, at saldoen er opdateret.

Udbetalingen står som afventende

Du ser en udbetaling med status som afventende, og beløbet er endnu ikke på vej.

• Kontoen er ikke færdigvalideret med de krævede dokumenter.
• Du har stadig en aktiv bonus, som skal være færdigspillet.
• Udbetalingen er sat på pause på grund af en kontrol.
• Du har valgt en betalingsmetode, der ikke kan modtage udbetalinger.
• Der er uoverensstemmelse mellem navn på konto og betalingskonto.

1. Åbn din kontoprofil og se, om der står en advarsel om manglende oplysninger.
2. Kontroller, om du har en aktiv bonus, der blokerer udbetalingen.
3. Send de dokumenter, der mangler, hvis der er anmodet om dem.
4. Vælg en udbetalingsmetode, der matcher den, du indbetalte med.
5. Log ud og ind igen for at se, om status ændrer sig.
6. Tag et skærmbillede af udbetalingens status.
7. Skriv til supporten med skærmbilledet og dit brugernavn.
8. Forklar kort, hvornår du anmodede om udbetalingen.
9. Spørg, om der er et skridt, du selv kan tage for at frigive beløbet.
10. Undgå at annullere udbetalingen, medmindre supporten anbefaler det.

Kontakt supporten, når status ikke har ændret sig efter et par dage.

Netbet betting app loader ikke på telefonen

Du åbner spillet i telefonens browser, men siden bliver hvid eller fryser.

• Browseren er forældet, eller cachen er fyldt op.
• Du har mange faner åbne, så hukommelsen er brugt op.
• Forbindelsen skifter mellem Wi-Fi og mobildata.
• En blokeringsudvidelse i browseren stopper indholdet.
• Netbet casino app kræver, at du bruger en understøttet browser.

1. Luk alle faner og åbn kun ét spil ad gangen.
2. Ryd browserens cache og cookies.
3. Genstart telefonen.
4. Prøv en anden browser.
5. Slå blokeringsudvidelser fra midlertidigt.
6. Skift til en stabil forbindelse og bliv på den.
7. Opdater telefonens styresystem.
8. Åbn netbet betting app igen i browseren, ikke som bogmærke.
9. Test et enkelt spil, før du åbner flere.
10. Tag et skærmbillede af fejlen.
11. Skriv til supporten med skærmbilledet og telefonens model.

Kontakt supporten, når fejlen fortsætter på flere forskellige browsere.

Den vigtigste vane er at færdiggøre din kontoprofil med de rette oplysninger, før du indbetaler. Så undgår du de fleste forsinkelser.