Στοίχημα Stoiximan: μπόνους, καταθέσεις και επαληθεύτηση που κολλάνε

Σάββατο βράδυ ανοίγεις το κινητό για λίγο και το πλαίσιο του μπόνους δείχνει μηδέν, ενώ η κατάθεση έχει ήδη φύγει από τον λογαριασμό σου. Τις περισσότερες φορές το αίτιο είναι ένας όρος του προγράμματος που δεν έχει εκπληρωθεί ή μια εκκρεμότητα στον λογαριασμό σου.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Μετά την κατάθεση βλέπεις το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους και χωρίς τις περιστροφές.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Οι περιστροφές ενεργοποιούνται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο στοιχείων.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή της προσφοράς.
3. Θυμήσου αν πάτησες «συμμετοχή» πριν στείλεις τα χρήματα.
4. Δες αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους και ολοκλήρωσέ το πρώτο.
5. Εντόπισε τον κωδικό της προσφοράς και βεβαιώσου ότι τον είχες περάσει στο σωστό πεδίο.
6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι περιστροφές.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
8. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών για να δεις αν η κατάθεση καταγράφηκε.
9. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
10. Περίμενε λίγο αν μόλις ολοκλήρωσες την κατάθεση, γιατί η πίστωση μπορεί να εκκρεμεί.
11. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και η προσφορά ήταν ενεργή, αλλά το μπόνους απουσιάζει.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει το ποσό να επιστρέφει και ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του ανώτατο όριο.
• Το υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί είναι μικρότερο από το ποσό που ζήτησες.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.

1. Άνοιξε τη σελίδα των ορίων και δες τι ισχύει για τον δικό σου λογαριασμό.
2. Μείωσε το ποσό και δοκίμασε ξανά με μικρότερο ποσό.
3. Έλεγξε αν το όριο αφορά τον τρόπο πληρωμής και όχι τον λογαριασμό.
4. Δες αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με το όνομα του παίκτη.
6. Δοκίμασε άλλον τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό σου.
7. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις αν το επιτρέπει ο λογαριασμός.
8. Κάνε νέα σύνδεση και έλεγξε ξανά το διαθέσιμο υπόλοιπο.
9. Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος όπως εμφανίστηκε.
10. Επανάλαβε τη συναλλαγή αφού πρώτα ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμότητα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Έλεγχος ταυτότητας που έχει κολλήσει

Η κατάσταση του λογαριασμού μένει σε εκκρεμότητα και τα έγγραφα εμφανίζονται ως μη αποδεκτά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη σε κάποια άκρη.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
• Το αρχείο δεν είναι σε αποδεκτή μορφή ή είναι υπερβολικά μεγάλο.
• Έχει ήδη σταλεί αίτημα και περιμένει σειρά εξέτασης.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και όλες τις γωνίες ορατές.
3. Βεβαιώσου ότι το έγγραφο ισχύει ακόμη.
4. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση με τα στοιχεία του λογαριασμού.
5. Ανέβασε και τις δύο όψεις όπου απαιτείται.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
7. Στείλε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
8. Μην ανεβάσεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές, γιατί μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
9. Έλεγξε την αλληλογραφία του λογαριασμού σου για τυχόν αίτημα νέου εγγράφου.
10. Κάνε νέα σύνδεση για να δεις αν άλλαξε η κατάσταση.
11. Σημείωσε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και γιατί, αν αναφέρεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και ισχύοντα αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και το υπόλοιπο δεν έχει μειωθεί οριστικά.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Η ανάληψη έγινε σε λογαριασμό πληρωμής με διαφορετικό όνομα.
• Έχει προηγηθεί κατάθεση με τρόπο που απαιτεί επιπλέον έλεγχο.
• Υπάρχουν πολλές εκκρεμείς αναλήψεις ταυτόχρονα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν έχουν καλυφθεί οι όροι του.
4. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο όνομά σου.
5. Ακύρωσε τυχόν διπλή αίτηση για το ίδιο ποσό.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η μία ανάληψη πριν ζητήσεις άλλη.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο Stoiximan online για να δεις την τρέχουσα κατάσταση.
8. Σημείωσε την ημερομηνία της αίτησης και το αναγνωριστικό της.
9. Έλεγξε την αλληλογραφία για τυχόν αίτημα πρόσθετου εγγράφου.
10. Επανάλαβε τον έλεγχο της κατάστασης μετά από λίγο.
11. Κράτησε όλα τα αποδεικτικά σε ένα σημείο για εύκολη αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής ενώ ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τι βλέπει ο παίκτης και ποιο σημείο ελέγχει πρώτο.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει το πρώτο σημείο που αξίζει να κοιτάξεις, όχι τη μοναδική αιτία. Τα όρια και οι όροι του μπόνους διαφέρουν ανάλογα με τον λογαριασμό και την προσφορά. Γι' αυτό η ίδια ενέργεια μπορεί να περάσει σε έναν παίκτη και να απορριφθεί σε άλλον. Ο έλεγχος ταυτότητας επηρεάζει σχεδόν όλα τα υπόλοιπα βήματα, άρα αξίζει να ολοκληρωθεί νωρίς. Η διπλή αίτηση για το ίδιο ποσό δημιουργεί σύγχυση στην κατάσταση των συναλλαγών. Η σύνδεση από το κινητό μέσω browser δείχνει την ίδια εικόνα με τον υπολογιστή, αρκεί να έχεις καθαρή σύνδεση.

Κράτησε τα στοιχεία του λογαριασμού σου ενημερωμένα και ίδια με τα έγγραφα, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις εκκρεμότητες να μην εμφανιστούν καθόλου.