Boomerang Bet logg inn: slik løser du innskudd, bonus og uttak

Du tror at et innskudd alltid blir synlig med en gang fordi banken har trukket beløpet, men opplever i stedet at saldoen på kontoen ikke endrer seg. Den vanligste årsaken er at overføringen fortsatt behandles mellom banken og kasinoet, eller at den har stoppet i en kontroll.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du har gjennomført et innskudd og ser at banken har reservert eller trukket beløpet, men saldoen på Boomerang Bet viser fortsatt det samme. Boomerang Bet logg inn behandler overføringer gjennom flere ledd, og det er ikke alltid beløpet registreres umiddelbart.

• Overføringen er sendt, men ikke fullført i kasinoets system.
• Du har brukt en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
• Innskuddet har utløst en manuell kontroll av kontoen.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta i betalingsvinduet.
• Banken din har en egen behandlingstid før pengene når mottakeren.

1. Vent litt og oppdater saldoen på nytt, uten å gjøre et nytt innskudd.
2. Sjekk at du har brukt samme betalingsmetode som du brukte ved registreringen.
3. Åpne transaksjonshistorikken i kontoen og se om innskuddet står som fullført.
4. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser reservasjonen eller trekket.
5. Kontroller at du ikke har skrevet inn et annet beløp enn det du hadde tenkt.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoens status.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane hvis betalingsvinduet ikke lukket seg riktig.
8. Ikke send et nytt innskudd før du har sjekket historikken.
9. Finn frem kontoutskriften som viser transaksjonen med dato og referanse.
10. Skriv en kort melding til support med beløp, metode og referanse.
11. Legg ved skjermbildet slik at support kan spore overføringen.
12. Følg med på svaret før du eventuelt prøver innskuddet på nytt.

Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at du har sjekket historikken og sendt dokumentasjon.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Boomerang Bet i telefonens nettleser, men spillsiden blir stående å laste eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket, nettleseren eller en midlertidig feil på siden.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med siden.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillvinduet.
• Siden er midlertidig overbelastet eller under oppdatering.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og last siden på nytt.
2. Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne Boomerang Bet i en ny fane.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for siden.
4. Slå av eventuelle blokkeringer for spillvinduet i nettleseren.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Slå flymodus av og på for å nullstille nettverket.
7. Start telefonen på nytt hvis spillene fortsatt ikke laster.
8. Sjekk om andre nettsider fungerer, for å utelukke nettverksfeil.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for hele lobbyen.
11. Noter hvilken feilmelding som vises, hvis noen.
12. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og nettlesere.

Kontakt support når du har prøvd to ulike nettverk og to nettlesere uten at spillene laster.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og kanskje gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at vilkårene for tildelingen ikke er oppfylt, eller at bonusen må aktiveres manuelt.

• Du har ikke krysset av for bonus i innskuddsvinduet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede hatt en konto hos Boomerang Bet.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
• Gratisspinnene deles ut etter at innskuddet er bekreftet, ikke umiddelbart.

1. Åpnebonusoversikten i kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om du må skrive inn en kampanjekode i et eget felt.
3. Se gjennom innskuddsbekreftelsen for å kontrollere at bonusvalget var krysset av.
4. Bekreft at innskuddet er fullført og synlig på saldoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
6. Se om gratisspinnene ligger under en egen fane for kampanjer.
7. Kontroller at du ikke har brukt en betalingsmetode som er unntatt fra bonusen.
8. Vent til innskuddet er registrert før du konkluderer med at bonusen mangler.
9. Noter navnet på kampanjen og når du registrerte deg.
10. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises i kontoen.
11. Send en melding til support med kampanjenavn og tidspunkt.
12. Ikke gjør et nytt innskudd for å få bonusen før support har svart.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket kampanjefeltet.

Uttaket blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke til kontoen din. Det kan skyldes kontroll av kontoen, manglende dokumentasjon eller at uttaket er gjort på en annen måte enn innskuddet.

• Kontoen er ikke ferdig verifisert med dokumentasjon.
• Uttaket er bestilt til en annen metode enn den du satte inn med.
• Du har fortsatt et aktivt bonusvilkår som må oppfylles.
• Det pågår en ekstra kontroll av transaksjonene dine.
• Uttaksforespørselen er sendt, men ikke behandlet av kasinoet ennå.

1. Åpne uttaksoversikten og les statusen på forespørselen.
2. Sjekk om kontoen din ber om dokumentasjon eller en bekreftelse.
3. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse hvis det mangler.
4. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
5. Se om du har et aktivt bonusvilkår som blokkerer uttaket.
6. Avbryt ikke uttaket for å gjøre et nytt, med mindre support ber om det.
7. Logg inn på nytt for å se om statusen har endret seg.
8. Noter referansenummeret på uttaket.
9. Ta skjermbilde av statusen og av eventuelle manglende dokumenter.
10. Send dokumentene samlet i én melding til support.
11. Følg med på e-posten du registrerte, for svar fra support.
12. Vent med nye uttak til den første forespørselen er avklart.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at du har lastet opp dokumentasjonen de ba om.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

For innskudd er historikken det viktigste stedet å begynne, fordi den viser om overføringen er registrert. På mobil bør du alltid teste et annet nettverk før du konkluderer med at spillene er nede, siden nettbytte ofte løser lastingen. Bonusproblemer handler nesten alltid om at et valg eller en kode ikke ble aktivert i riktig vindu, så sjekk bonusoversikten før du kontakter support. Ventende uttak henger ofte sammen med verifisering, så last opp dokumenter så tidlig som mulig. Når du kontakter support, gi dem referansenummer og skjermbilde, slik at de kan spore saken raskt. Da slipper du å gjenta de samme sjekkene flere ganger.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene, er å fullføre verifiseringen av kontoen din før du gjør ditt første innskudd og før du ber om uttak.