Casino777 problēmas: KYC, depozīts, ielāde un pieteikšanās

Pēc pieteikšanās Casino777 kontā ekrānā parādās ziņa, ka identitāte vēl nav apstiprināta, lai gan dokumenti jau nosūtīti. Visbiežākais iemesls ir dokumenta mala, kas nogriezta fotogrāfijā, vai nesaskaņa starp konta vārdu un dokumentā redzamo.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Players redz statusu, ka pārbaude vēl notiek vai dokumenti noraidīti, un naudas izmaksa paliek gaidīšanas stāvoklī.

• Fotogrāfija izplūdusi, atspīd vai ir nogriezta.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta vārda.
• Nosūtīts tikai dokumenta priekšpuse, bez aizmugures.
• Dokuments beidzies vai tajā nav redzama derīguma zona.
• Adrese uz izraksta nesakrīt ar kontā norādīto.

1. Atver konta sadaļu ar personas datiem un salīdzini vārdu ar dokumentu burtu pa burtam.
2. Uzņem jaunu fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, ar visām četrām malām kadrā.
3. Pārliecinies, ka teksts un sejas attēls ir asi, bez atspīduma.
4. Ja nepieciešams adreses pierādījums, izmanto dokumentu, kurā redzams vārds un adrese.
5. Augšupielādē failus atbilstošajā laukā, nevis sūti tos citā veidā.
6. Pēc iesūtīšanas pārbaudi, vai katrs fails tiešām parādās kā pievienots.
7. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno to pašu dokumentu kopijas.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz esi nosūtījis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nav mainījies.

Depozīts aizgājis no bankas, bet bilancē nav

Players redz, ka nauda no bankas konta ir norakstīta, bet Casino777 bilancē tā joprojām nav pieejama.

• Maksājums vēl ceļā starp banku un spēļu kontu.
• Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.
• Maksājuma laikā pārtraukta sesija vai aizvērts pārlūks.
• Ievadīta cita summa vai valūta nekā plānots.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc līdzeklis tiek aizturēts.

1. Atver savas bankas izrakstu un atrodi konkrēto darījumu ar atsauces numuru.
2. Pārbaudi, vai darījuma statuss bankā ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
3. Pārlādē Casino777 lapu un atver bilances vēsturi vēlreiz.
4. Salīdzini darījuma summu un valūtu ar to, ko ievadīji maksājuma laikā.
5. Pārliecinies, ka maksājums veikts no konta, kas reģistrēts uz tava vārda.
6. Pārbaudi, vai Casino777 lv konts ir pilnībā apstiprināts, jo nepabeigta pārbaude var aizturēt līdzekli.
7. Ja nauda joprojām nav redzama, sagatavo bankas izraksta kopiju un sazinies ar atbalstu.

Pirms Casino777 atbalsta komandas iesaistīšanas nogaidi, līdz bankas darījums ir pilnībā pabeigts, un tad iesniedz izrakstu ar atsauces numuru.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Players redz baltu lapu, iekrāvušos spēli vai paziņojumu par savienojuma kļūdu mobilajā pārlūkā.

• Nestabila mobilā vai bezvadu savienojuma kvalitāte.
• Pārlūkā uzkrāta veca lapas versija.
• Bloķēti skripti vai sīkfaili pārlūka iestatījumos.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Spēles logs atvērts vairākos logos vienlaikus.

1. Pārslēdz telefonu uz citu tīklu un pārlādē lapu.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam piesakies vēlreiz.
3. Aizver liekās cilnes un atstāj tikai vienu spēles logu.
4. Izmēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
5. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai, ko piedāvā tava ierīce.
6. Ja spēle joprojām neielādējas, sazinies ar atbalstu un norādi spēles nosaukumu un ierīces modeli.

Vērsies pie atbalsta tad, ja problēma atkārtojas citā pārlūkā un citā tīklā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Players redz paziņojumu par nepareizu paroli vai uzzina, ka konts bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās no vietas, kas atšķiras no ierastās.
• Konta e-pasts mainīts, bet jaunā adrese nav apstiprināta.
• Pieteikšanās mēģinājumi notiek vairākās ierīcēs vienlaikus.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai nepareiza reģistra.
2. Ievadi paroli lēnām un pārliecinies, ka tastatūras valoda ir pareiza.
3. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz konta e-pastu.
4. Pārbaudi arī mēstuļu mapi, jo vēstule var būt tur.
5. Atver Casino777 login lapu vienā cilnē un necenties pieteikties atkārtoti pēc kārtas.
6. Pagaidi, līdz bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem beidzas pati, un nemēģini vēlreiz.
7. Ja piekļuve joprojām liegta, sazinies ar atbalstu un apstiprini savu identitāti.

Sazinies ar atbalstu, ja atjaunošanas e-pasts nav pienācis vai konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo četras biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda tikai sākumpunktu, nevis galīgo atbildi. Dokumentu gadījumā izšķirošais ir attēla kvalitāte un vārda sakritība. Maksājuma gadījumā svarīgākais ir bankas darījuma statuss un atsauces numurs. Telefonā būtiskākais ir tīkls un pārlūka tīrība, jo veca kešatmiņa bieži atkārto to pašu kļūdu. Pieteikšanās gadījumā izšķir tas, vai problēma ir parolē vai pagaidu bloķēšanā. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārej pie nākamās darbības attiecīgajā sadaļā.

Glabā vienu skaidru dokumentu kopiju un vienu bankas izrakstu ar atsauces numuru, un atjaunini pārlūku pirms katras pieteikšanās — tas novērš lielāko daļu šo problēmu.