Unibet bonuskode virker ikke – slik løser du vanlige problemer

Du har skrevet inn en Unibet bonuskode, men feltet godtar den ikke og viser en feilmelding. Det skyldes oftest at koden er skrevet med feil tegn eller at den allerede er brukt på kontoen.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side eller et spill som ikke starter når du åpner nettstedet i telefonens nettleser.

• Ustabil nettforbindelse eller dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller blokkerer innhold.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper lasting.
• Nettstedet opplever midlertidig belastning.

1. Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobilnett til wifi.
2. Last siden på nytt og vent til den er helt ferdig.
3. Åpne nettstedet i en fane uten andre sider.
4. Slett nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Lukk andre apper som bruker minne i bakgrunnen.
8. Start telefonen på nytt og åpne nettstedet igjen.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
11. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
12. Slå av sparemodus som begrenser data for nettleseren.
13. Test om samme side laster på en annen enhet.
14. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises.

Kontakt support hvis feilen fortsetter på flere enheter og i ulike nettverk.

Innlogging låst etter flere forsøk

Du kommer ikke inn på kontoen, og skjermen viser at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord er tastet flere ganger.
• Brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Passordet er endret på en annen enhet.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.

1. Vent litt før du prøver igjen, slik at låsen får gå over.
2. Skriv brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
3. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig stilt.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene.
5. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
6. Åpne e-posten eller meldingen du får for å bekrefte endringen.
7. Logg inn på nytt i en frisk nettleserfane.
8. Hvis du har en bonuskode unibet liggende, vent med å bruke den til innloggingen virker.
9. Kontroller at du ikke har flere kontoer med samme e-post.
10. Fjern gamle innlogginger fra enhetsinnstillingene.
11. Prøv å logge inn på en annen enhet for å utelukke nettleserfeil.
12. Har du en unibet bonus kode du vil bruke senere, ta vare på den til kontoen er åpen igjen.
13. Skriv ned tidspunktet for siste vellykkede innlogging.

Ta kontakt med support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt. Unibet bonuskode kan da se hva som har skjedd med kontoen din.

Innskudd trukket fra banken men ikke mottatt

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen er uendret.

• Overføringen er fortsatt under behandling.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller referanse.
• Banken har reservert beløpet uten å fullføre.
• Innskuddet ble avvist av en sikkerhetssjekk.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillkontoen.

1. Vent og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk bankens side for status på overføringen.
3. Se etter en kvittering eller referanse i nettbanken.
4. Sammenlign beløpet med det du tastet inn.
5. Kontroller at du brukte riktig betalingsmåte.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
7. Se om innskuddet står som reservert i banken.
8. Ta skjermbilde av transaksjonen i nettbanken.
9. Noter tidspunkt og referansenummer.
10. Unngå å gjenta innskuddet før saken er avklart.
11. Har du brukt en bonuskode unibet, sjekk at den ikke blokkerer innskuddet.
12. Send opplysningene til support via den kanalen de oppgir.
13. Følg opp saken med de samme opplysningene hvis den ikke er løst.

Kontakt support når du har kvitteringen klar og innskuddet fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Uttak venter lenger enn forventet

Uttaket står som under behandling, og pengene har ikke kommet tilbake til banken.

• Kontoen mangler en fullført identitetssjekk.
• Uttaket er satt på pause fordi en bonus fortsatt er aktiv.
• Du har byttet betalingsmåte siden innskuddet.
• Flere uttak er sendt samtidig.
• Banken bruker tid på å motta beløpet.

1. Åpne kontosiden og se om noe mangler i profilen.
2. Fullfør identitetssjekken hvis den står som ufullstendig.
3. Avslutt eller avbryt aktive bonuser før du ber om uttak.
4. Sjekk at uttaket går til samme betalingsmåte som innskuddet.
5. Del opp uttaket hvis du har sendt flere samtidig.
6. Vent og oppdater statusen før du kontakter noen.
7. Se etter meldinger på kontoen om manglende dokumenter.
8. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist.
9. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med identiteten din.
10. Noter uttaksdato og referansenummer.
11. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
12. Har du en bonuskode unibet som er aktiv, kan den holde uttaket tilbake.
13. Send dokumentasjonen til support hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt support når identitetssjekken er fullført og uttaket fortsatt står stille.

Sjekk at navn, adresse og betalingsmåte er like i banken og på kontoen før du setter inn penger eller ber om uttak.